第一章：需求工程导论
软件：软件是与计算机系统操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档及数据 的完整集合
工程：工程是具有时间较长，成本较高，工程质量要求较高，并且需要多人合作的特点项目
软件的模拟特性
导致需求问题重要原因：未能很好的理解和掌握“应用”型软件的模拟特性以及由此产生的一系列影响和要求
软件的模拟特性来源于知识载体的特性：软件在运行中表现出来的特性，行为应该和应用的现实情况保持一致
软件分类：面向专业用户的纯工具软件，面向普通用户的纯工具软件，应用型软件
“模拟”性：
1.目的性：解决用户的某些问题
2.正确性：保证目标的正确实现
3.现实可理解性
需求问题具体原因分析：
1.非技术和社会性因素重视不足
（1）从需求处理任务来看：发现问题，解决问题，关注软件和现实世界的互动效益
（2）从需求处理手段来看：所有的技术方案与具体的应用环境有关
（3）从需求处理过程来看：涉及多个利益，必须在现实世界中分析社会原因等进行权衡
2.传统需求分析方法的缺陷：理解现实方面，传统需求分析方法无法实现
3.软件规模日益扩大
4.需求问题的高代价性
需求工程
定义：是软件工程的一个分支
需求活动过程：
需求获取，需求分析，需求规格说明，需求验证，需求管理
获取（Elicition），协商（Negotiation），规格说明（SRS）,软件配置项（SCI）
需求工程的复杂性
需求工程的重要性
忽略重要性的原因：
1.问题广为人知
2.问题小而简单
需求工程任务
需求工程师
需求工程师所需要具备的软技能：
交流能力
观察能力
抽象分析与问题解决能力
写作能力
关系协调和团队工作能力
需求工程师所需要具备的技能：