2020 无疑是特殊的一年，而 AI 在开年的这场”战疫“中表现出了惊人的力量。站在“新十年”的起点上，CSDN【百万人学AI】评选活动正式启动。本届评选活动在前两届的基础上再度升级，设立了「AI优秀案例奖Top 30」、「AI新锐公司奖Top 10」、「AI开源贡献奖Top 5」三大奖项。我们相信，榜样的力量将成为促进AI行业不断发展的重要基石，而CSDN将与这些榜样一起，助力AI时代的”新基建“。
一、公司简介
麦奇教育科技（iTutorGroup） 成立于 1998年，是在线教育行业的开创者，全球第一家在线教育“独角兽”企业。2019年7月，麦奇教育科技获得中国平安战略入股，成为后者智慧教育板块的核心组成部分。
平安好学打造全球多学科在线教育平台生态系SaaS/PaaS模式，开真人在线互动教学之先河，从全球优选师资，通过互联网向全世界的学生和专业人士提供个性化教学服务，首创教育领域的“共享经济”模式；大力投入人工智能在教育场景的应用，打造智慧教育，实现教育数字化。
平安好学旗下品牌包括面向成人的在线英语品牌TutorABC、面向青少儿的一站式全学科在线学习平台平安好学（vipJr）、面向外国人学习汉语的TutorMing等，提供多元真人在线互动课程，满足全年龄段的个性化学习需求。截至2019年，平安好学拥有 30000 多名老师，每年提供超过3000万堂在线教育课程，服务人次达 1.8 亿，客户遍及全球 135个国家和地区。
平安好学坚持“科技改变教育”的使命，将持续加大对未来教育的技术投入，探索AI、大数据在教育领域的深度应用，通过技术创新实现产品创新、服务创新、管理创新，用创新引领行业发展，推动下一代教育的变革。
二、案例详情
产品详情
平安好学开创了在线教育模式，是教育行业最早引入AI、大数据等技术的企业之一。基于人工智能和大数据技术，平安好学打造了由前台、中台和后台组成的完善智慧教育系统。“前台”即学员与平台的交互端，通过声音、人脸识别等技术帮助老师掌握学员的学习状态，同时投入VR等技术研发加强可视化的教学服务;“中台”则基于DCGS动态课程匹配系统，为学员提供定制化的教学服务;“后台”为AI客服体系，其研发的Karma系统能预测学员的使用经验和学习效果，不仅能为学员提供前瞻性的建议与帮助，还能抢先发现潜在问题，由人工介入及时处理。
以核心的（Dynamic Course Generation System，简称DCGS）动态课程系统为例，它是实现用户个性化学习的关键系统。一方面，DCGS为每个老师、每位学生、每份教材打上128个标签，通过标签自主帮助学员依据兴趣、背景、能力等特质量身定制课程，并在每一堂课中精准匹配最适合他的老师、教材和同学；另一方面，DCGS还会根据学员自我测评、老师评鉴等相关参数，动态调节学员所学的课程内容和课堂模式，达到“一人一类，千人千面”的个性化教学安排。
2018年4月，平安好学引入人脸识别技术，同时将老师学生上课时的面部表情纳入了监测采集的范围里，通过进行两者情绪因子的分析，更深层次挖掘老师授课与学生上课的互动体验。课后数据被反馈回DCGS系统，并通过学员的评测来收集学习所得到的数据，进一步提升DCGS的精准度，使其更好地提供个性化且即时化的学习服务。
在智能客服方面，首创“大客服体系”，从客户开始实际接触的“前台”、算法驱动为客户提供个性化服务的 “中台”到由传统的客服人员组成的“后台”为客户体验保驾护航。
技术研发投入
关于技术和研发，平安好学目前大概有500多个研发人员，同时网络的基础架构建设是每个月都在增加的，因为平安好学有自己的私有云，这个技术硬件的迭代也是主要的底层技术之一。
2019年7月，中国平安战略入股麦奇教育科技，双方携手共同打造全球最专业、最智慧、最受欢迎、全方位的在线教育平台。目前在双方的技术协同与资源整合下，麦奇教育科技正在运用人脸识别、语义辨识、NLP、ASR等先进AI技术与算法，对过去21年来积累的海量教学数据和视频做进一步分析、挖掘，洞察师生教学互动过程中的细节，未来将运用在TutorMeet+教学系统与DCGS系统中，落地更多应用场景，从而更好地提升个性化学习体验与效果，提升在线教育的智能化程度。
三、典型应用场景
平安好学使用AI技术落地了麦奇云（TutorMeet+）平台、DCGS（Dynamic Course Generation System，简称DCGS）动态课程系统、Karma系统等。基于上述AI应用，平安好学在业内创造性地实现了小班课个性化教学。
智能匹配的个性化小班课教学模式，其自主研发的DCGS动态课程生成系统针对上亿人次的学习进程做特性分析，标注不同属性的标签，通过多达128个标签，系统自主帮助学员依据兴趣、背景、能力等特质量身定制课程，精准匹配每一堂课的老师、同学和教材。同时，系统还会根据学员自我测评、老师评鉴等相关参数，实时动态调节学员所学的课程，达到“千人千面”的个性化教学安排。
平安好学具有先发优势，已经将3D教材、VR教室、全球多人在线讲堂等业务场景落地，并开始探索AI学伴、AI助教、AI老师等面向未来的教育场景。
2019年7月，中国平安战略入股麦奇教育科技，双方携手共同打造全球最专业、最智慧、最受欢迎、全方位的在线教育平台。目前在双方的技术协同与资源整合下，麦奇教育科技正在运用人脸识别、语义辨识、NLP、ASR等先进AI技术与算法，对过去21年来积累的海量教学数据和视频做进一步分析、挖掘，洞察师生教学互动过程中的细节，未来将运用在TutorMeet+教学系统与DCGS系统中，落地更多应用场景，从而更好地提升个性化学习体验与效果，提升在线教育的智能化程度。