在项目执行阶段，项目经理注意到需要返工的数量越来越多。
若要解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？
A. 审查质量管理计划
B. 与客户共同更新质量要求
C. 与项目团队审查质量核对表
D. 更新质量测量指标
答案：A.返工数量越来越多，说明缺陷量已经太多，多到不正常了，说明计划制定的不合理，需要审查计划。预防胜于检查。
项目团队可以使用什么工具来核实并记录只有获批的材料才能在产品当中使用？
A. 材料抽样和测试
B．质量核对清单
C．控制图
D．审计
答案：B。质量核对单是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已经执行。
一个城市的居民都在担忧新大楼对当地设施的环境影响。项目经理审查了一份报告，显示条件比商业论证中假设的条件差，这将导致预测成本增长35%。项目经理应该怎么做？
A. 制作一份环境报告，回应居民的担忧
B. 更新商业论证，并记录该风险
C. 正式向项目发起人通知该风险
D. 接受该风险，并请求项目发起人的批准
答案:C。“将导致成本增加”，这是一个很大的风险，要通知发起人。
一个为期两年的项目完成了50%，进度绩效指数为1.05，成本绩效指数为1.02。一个新项目进入项目组合中，且新项目的优先级比当前项目高。结果，当前项目失去三名关键资源。即使失去资源，但是高级管理层让项目经理在不增加额外资源的情况下，按时按预算完成项目。项目经理应该考虑的下一步行动措施是什么？
A.执行资源平衡
B.赶工
C.变更项目基准
D.实施偏差分析
答案：D。先做偏差分析，看看影响有多少，再来决定下一步行动。
A. 实验设计
B. 帕累托图
C. 控制图
D. 因果图
答案：C。控制图有助于评价过程变更是否达到了预期的改进效果。
A实验设计，用于管理质量，不用与质量控制
项目团队遵循过程改进计划中说明的步骤来识别必须的改进。该任务应在哪一个过程组中执行？
A. 执行
B. 计划
C. 监控
D. 收尾
答案：A。管理质量属于执行过程组
某个产品的生产线存在多个缺陷。高级经理让项目经理按类别管理缺陷数量，并按照缺陷辨别优先顺序。高级经理向项目经理要求的是哪种质量控制工作？
A. 散点图
B. 原因影响分析图
C. 鱼骨图
D. 帕累托图
答案：D。帕累托图的特点
干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向该干系人展示这一点,项目经理应该使用下列哪一项工具？
A. 质量审计
B. 过程分析
C. 帕累托图
D. 石川图
答案：A。质量审计还可确认已批准的变更请求（包括纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况
A.风险分解结构（rbs）
B.风险管理计划
C.风险登记册
D.风险报告
答案：A。风险分解结构：按风险类别排列的一种层级结构。
A. 减轻
B. 回避
C. 接受
D. 分摊
答案 A。PM 重定进度计划来“降低”潜在负面影响，说明是减轻。
A. 接受
B. 转移
C. 避免
D. 减轻
答案 A。风险策略应该是项目经理来主动制定而不是客户来制定，这题反映的只是客户的无奈接受。而不是 PM 主动去改变进度计划，所以是接受，不是回避。
项目经理应在何时与项目团队共享信息？
A.在项目团队发展期间
B.在项目启动阶段
C.在每次状态审查会上
D.在项目启动大会上
参考答案：B
解析：建议B。在启动阶段就应当已经开始分享项目信息。
本题目的重心放在意识到所有信息应与所有项目团队分享，建议选B
A.向其他项目重新分配资源。
B.继续阶段完成。
C.与项目发起人和项目集经理开会。
D.向交付经理创建一份变更请求。
参考答案：C。
解析：项目经理接到通知项目将被取消，应该进行项目收尾，做好经验教训总结。
7、一个项目在接近完工时被取消了。在遣散项目团队之前，项目经理应确保解决下列哪一项？
A.完成绩效审查并向顾问付款。
B.通知项目发起人，并更新项目管理计划和项目文件。
C.执行经验教训和庆祝团队成就。
D.保留中间阶段产品，并处理行政收尾。
参考答案：C。
解析：解散项目团队之前，需要做的是总结经验教训、庆功会
为避免这种结果，在规划阶段应完成哪一项工作？
A.在干系人管理计划中分析沟通需求
B.将干系人包含在质量管理计划准备过程中
C.没有必要采取任何行动；干系人应已查看分发的所有信息
D.在项目启动大会上公布可交付成果和期望
参考答案：B。
解析：让干系人参与准备过程，鼓励干系人参与。
这应该使用什么类型的变更请求？
A. 纠正措施
B. 主动措施
C. 预防措施
D. 更新措施
参考答案：D。
解析：对项目管理计划进行了修改，这是更新。
A. 名义小组技术
B. 帕累托图
C. 控制图
D. 散点图
参考答案：A
解析:名义小组技术。用于促进头脑风暴的一种技术，通过投票排列最有用的创意，以便进一步开展头脑风暴或优先排序。