矩阵式管理,是常见的经典管理架构。其最早起源于美国的航空航天部门,然后被美国人带到了日本,然后被日本人带到了*,然后*人带到大陆。。。矩阵管理最典型的特征是,组织架构按职能与专业划分,项目由跨越部门的人员组成。典型缺点是,由于项目负责人没有人事管理权,导致其责任与权力不匹配。当然,这样的缺点并没有影响其江湖地位,相反,它广受赞誉。
同时,有另外一些人,他们坚持“特性团队”(feature team)用有更高的效率。
1. 什么是 feature team
其实我们对 feature team 并不陌生。我们举几个例子。
我们看到过一些经典的工具都是由一个人单独完成的。比如 foxmail 最早是张晓龙的作品,再比如鲁大师是大师鲁锦独立完成。。。。。。个人既团队。我们可以把这些牛人看做是一个完整的 feature team。某些公司里也有类似的角色,比如全栈工程师。
很多的初创公司,事情基本上都是由一支团队在打理的,从用户分析到产品设计,从产品设计到产品实现等等,都是同一群人在做。团队中的成员各个都能独当一面......相比个人,这样的团队应该是特征更加完整的 feature team。(个人觉得,公司从 feature team 到其它结果的演化,就是官僚化的开始;很不幸,很多公司过了初创期,就会放弃这种高效的结构)
当然,个人作为 feature team 和 整个公司作为一个 feature team 明显是事物的两个极端,我们经常面对的,可能更多是某个公司的一部分;在公司里,叫做业务线,或叫产品线,或事业部,就是这样了。拥护者们将 feature team 定义为:" a long-lived, cross-functional, cross-component team that completes many end-to-end customer features—one by one."翻译成人话:“一个长期固定的,多职能混合的、多功能的,能够解决从市场到产品所有问题,最终向客户交付完整价值的团队;且不是团队去匹配某个特性,而是团队能持续实现很多新的特性。”很显然,它作为一个结构,其实是可以存在于从公司到部门到个人的各种规模的社会组织中的。
2. feature team 的优点和缺点
第一个特点是快速响应。核心点在于,“决策权拥有人“和“结果负责人“统一,从而使责任和沟通的负担全在团队内部;很大程度上减少了由部门之间“价值链”的上下游之间的竞争。
个人认为:
矩阵式管理是“职以任能,爵以赏功”思想的很好体现,根据“爵“建立的行政体系是公司根基,但是,这一架构的发展,最后的结果往往是行政架构绑架了业务发展。而 feature team 虽然是“一切以客户价值为核心”价值观的最真实体现,但是,其明显一个特征是行政色彩淡化,更甚至会过度依赖于个人价值的发挥。所以,更好的选择,应该是以 feature team 为整体的灵魂,来进行公司的矩阵架设。正如大家总结的那样,推进矩阵式管理,一个重点在于 KPI 应该向业务贡献倾斜,或者说,KPI 的决定权中项目负责人的比重应该加大。或者干脆学习 Google,产品 leader 作为团队建设的纵线,配一个行政经理作为横线,来完成矩阵的构建。
feature team 是为了平衡 specialization 和 flexibilty。
http://insights.thoughtworkers.org/when-we-talking-about-feature-team/
http://www.featureteams.org/feature_team_primer12.pdf