计算机已经成为现代社会必须掌握的一种工具，对计算机的熟练操作也已成为现代人必须掌握的一项技能，万马信息化建设的成败与员工计算机水平息息息相关。与此同时，集团领导对提高万马员工的计算机技能水平高度重视，员工通过培训提高自身素质也得到集团人力资源部的大力扶持。在此背景下，集团办公室通过前期的精心准备，在集团人力资源部的配合下，举办了一次集团范围内的计算机技能培训。培训对象涉及到各企业各部门的管理层员工，人员总数达到300多人，取得了一定的效果。现将此次培训工作作一总结：
一、培训的前期准备工作
集团办公室傅××，易××从2005年12月份就开始陆续收集相关培训信息与培训资料，制定了“计算机信息与技能培训方案”、 “计算机技能培训调查表”，并在人力资源部们的配合下发放到集团所属各企业员工手中，截止2006年3月份共回收培训调查表556份（其中：集团总部11份，电气电缆集团310份，房产集团106份，天屹38份，药业40份，合成药51份）。
根据调查表中所反馈的信息，加以整理提炼，通过精心的准备，有针对性地编写了培训讲义，分别制作了8个PPT讲演稿（共三百多页），包括Word2003、Excel2003、Powerpoint2003、计算机基础、计算机操作系统、计算机网络、计算机安全等、OA系统工作流介绍等。在培训内容的选择上，挑选有针对性的；能切实提高办公效率的；且有利于大家增强对计算机技能的提高的一些技巧和方法，并且融入我们平时工作中积累的经验总结。
考虑到学员知识吸收速度和精神力集中问题，以及单场培训时间的只安排四个小时。我们几易其稿，对先前的PPT内容进行了合并、整理、浓缩，从原先讲义所需7个小时课程时间缩小到4个小时。考虑到培训对象在课堂上不能马上掌握相关的知识点，还需要后续的巩固与提高，再加上由于内容的精简，有些知识点不能在课堂上给大家做详细讲解演示，因此我们特地自己录制并制作了多媒体演示光盘，内容整合了OFFICE三大系列软件的高级技术、Windows应用技巧和常用软件应用集三大块。在培训实施前刻录了400张演示光盘。
同时，在集团办公室、人力资源部和各子公司人力资源部的配合下，我们事前确立了培训的相关考核制度，并且预先统计了各公司参与培训人员的数量，确定了培训的时间、场地和设备。为我们这次培训工作的顺利进行做好了充分的准备。
二、培训的方式方法
这次培训的讲师为集团办公室傅××、易××。分别在杭州、萧山、临安三个地方进行，共举办6场，每场4小时，共计32个课时（以45分钟一课时计）。每次培训我们均提前到场，调试好投影仪和笔记本电脑等相关设备，其中考虑到临安片每班次人员较多，场地较大，为了让学员能清晰的看到课程演示内容以达到培训的效果，我们特地在不同方位分别放置了三个投影仪和投影幕布，同步进行内容的讲解和演示。
此次计算机技能培训内容侧重于的是实践性和操作性，培训时我们根据PPT大纲边讲解边演示方式进行，并在课堂上和学员形成良好的互动，课间和课后进行答疑。根据每次培训对象的水平差异，我们适时调整培训的内容。
在每次培训完成后，我们给相关单位和部门分发多媒体演示光盘，便于学员在课后进一步复习和巩固。
三、培训的时间及对象
此次培训实施时间集中在四月完成，现将涉及到的部门，实际参加人数以及时间列出表格如下：
| 场 次
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公 司
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培训时间
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参加人数
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| 第一场 |
集团公司总部 |
4.1周六上午 |
31 |
| 房产集团总部 |
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| 第二场 |
合成药 |
4.7周五下午 |
26 |
| 第三场 |
电气电缆集团 |
4.14周五上午 |
60 |
| 电气 |
|||
| 第四场 |
高分子 |
4.14周五下午 |
65 |
| 电池 |
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| 第五场 |
电子 |
4.15周六上午 |
82 |
| 第六场 |
电缆 |
4.21周五下午 |
90 |
| 天屹 |
（上午从8：30开始，下午从13：00开始，每次培训时间持续4个小时左右）
四、正式培训的内容
OFFICE三大系列软件高级技巧（包括Word2003、Excel2003、Powerpoint2003）、计算机其它相关知识讲解（包括XP操作系统、计算机网络、计算机病毒防治等）、OA系统（主要是工作流设置和公共文件柜设置，以及OA系统功能的推广和动员工作）
五、培训的管理
此次培训由集团办公室发起，集团人力资源部和各公司人力资源部负责培训人员的组织、签到，培训制度依据人力资源部培训管理制度执行。
六、培训的效果
此次培训覆盖面广，知识点新、实用性强。从培训的现场反馈和课后反应来看，这次培训可以说取得了比较好的效果。
大家在听课的时候注意力一直非常集中，而且能够有针对性的提出自己的问题；同时，作为培训讲师来说，每次上课也是饱含激情，能够比较好的调动大家的情绪，双方互动良好。虽然每次课程都持续将近4个小时，中途只有一次休息时间，但是学员大部分都聚精会神的坚持到最后，课间还有非常多的学员提出一些平时计算机操作中遇到的问题，更有部分学员提出把培训时间延长为一天。可见大家的学习积极性是非常高的，从中也可以看出我们万马广大员工都非常重视计算机技能的提高，渴望吸收新的知识，接受新的事物，而且大家对这方面需求确实很大。
学员认为：此次培训和他们原先所受的同类培训完全不同，受益非浅，这次培训更加注重个人能力的提高和实践操作性，内容均较为实用，有利于今后员工提高工作效率，希望集团今后能多组织此类培训。很多员工也在课后进一步向培训讲师询问问题，索要电话号码和培训资料、多媒体光盘。
从中可以看出，这次培训取得了预期的效果。我们考虑今后可以根据各部门、各层次人员需求，更加细化、更专题化的组织计算机培训，将培训工作持续的进行下去。
七、培训的不足
虽然这次计算机技能培训在各级领导的关心、支持下取得了较为满意的效果，但还是存在一些不足和遗憾。
首先，在培训内容上，由于培训时间所限，不能做到面面俱到，我们不得不一再压缩培训内容，舍弃一些原来准备的实用技巧和知识点，希望下次能有机会补上。而且我们每次培训只能针对某几个方面进行详细讲解，比如大家工作中用的比较多的Word2003。但对于大家不常用的但将逐渐成为运用主流的Powerpoint2003介绍相对少一些；而对有些内容比如Excel2003,我们只是简单的介绍几个非常好的数据处理技巧，起一个抛砖引玉的作用。下次针对有这方面需求的财务、审计及人力资源部门人员，我们可以单独设置课程进行详细讲解。
其次,由于培训对象本身计算机水平参差不齐，对于相对较弱的学员可能会觉得培训的部分内容会过于复杂，一时难以掌握。但作为全员培训，我们无法做到兼顾所有，但我们准备的光盘可以为那些计算机基础相对弱的学员提供一个再学习的机会。如果还是不能起到作用的话，下次应该将不同水平的人分成不同的班次，分别进行授课。
再次，在培训的时间安排上，由于有个别场次安排在周四、周五工作日进行，导致一部分管理人员和一线员工不能脱离手头工作来参加培训，这样实际出勤率和原先统计要参与人员上就会有所偏差，无论是对培训讲师还是相关人员来说，都是一种遗憾。
最后，对于培训讲师来说，从课件的制作上，上课的技巧性上，时间的把握上都还有值得进一步提高和学习的地方。
总之，此次为期一个月的培训，经过我们事前的精心准备，虽然不无缺憾，但是总的来说还是取得了预期的效果，普及面广，反映良好，在提高员工工作效率上，起到一定的作用，为集团信息化建设以及信息化知识普及打下了一定的基础。
集团办公室 傅××、易××
2006年4月27日