IT外包行业到底需要什么样的老板?

时间:2021-06-06 21:57:26

 

本文由戴金龙撰写。读者可以通过popodai@163.com或者MSN: jldai@mails.gscas.ac.cn 和作者取得联系

目前IT外包行业在持续升温。虽然任正非和丁磊在大叫大嚷IT的冬天来了。但从外包视角看过去,这并不

是真实的情况。IT外报包业的营业额有望在今年翻一番,超过去年的成绩。IT外包行业从外面看上去衣着

光鲜,但从里头看过去却很破旧,有些地方甚至散发着恶臭。因此,可以说是机会很好,问题不少。从事

IT行业的投资人需要深刻地反思一个问题:IT外包行业到底需要什么样的老板?
星期六和一位在IT行业从事软件开发测试的朋友一起喝咖啡。谈到他的老板时,他一肚子腹诽。说他的老

板是从微软正式员工里挖过去的,是微软的开发组长,现在成了他所在公司的VP。这个人和外包团队之间

几乎没有什么沟通。上个礼拜突然让团队从微软搬出来,回到公司总部去。如果谁反对,他就一个个谈话

,说其他人都同意,为什么单独你不同意?之所以要搬出去,是因为在微软中国的办公室一个座位一天要

收费40美金,搬到公司总部可以把这笔钱省下来。外包团队当然不喜欢这种安排,因为在微软中国各方面

的条件都会好很多。该朋友明确表示,再过两个月他就跳槽了。(他愿意多呆两个月是因为公司和他签署

了出国培训合同,公司把员工送到美国总部去工作之前和员工签了一个合同,大意是一年之内不允许跳槽

离开公司,他要凑足两个月)他还告诉我他们团队今年下半年肯定会散掉,因为大家都不打算在这样的老

板手底下做事情。
外包行业选择一个没有什么管理经验的人来管外包团队,结果大家都想撂挑子,这几乎是外包行业的老板

们经常遇到的问题。但是这些老板们并不傻,为什么要选一个没有管理经验的人来管呢?老板们这样做可

能是想通过这么个人来改善和客户企业的关系。比如要做微软的外包,就从微软挖一个人放在那里,一位

就能改善与微软的关系,提高订单数量;又比如要做Symantec的外包,就从Symantec挖一个人。这种逻辑

乍看上去,似乎很聪明,仔细一看,却很幼稚。首先大企业清一色端的是人走茶凉。如果你从微软挖了人

,明天他再去微软,可能门卫能否让他进原来的office都是个问题。昨天他在微软还管几个人,但到了你

那里,这些以前的属下就不一定再听他的。因为大公司有流程约束,还有职场政治约束。职场政治要求员

工往前看,抱现任的大腿,而不是抱老皇历。和一个离职的员工牵扯不清,这个绝对是不明智的。这个有

点像在风月场所认识的红颜知己,在不是你老婆之前,你可能能看到对方一百个好,但绝对是不能娶回去

的。他在微软你可能看着很有价值,他可以做你的内线,但挖到自己公司就不是那么回事了。对于一个没

有管理经验的人,他做事情绝对不可能四平八稳,早早地给他一个高位,他就可以影响公司决策,把负面

效应放大,最终葬送了原来的事业基础。对于被挖过去的人也同样是一种损失。
外包行业的老板还有一个惯常的做法,就是招聘一些市场销售人员来做VP,或者招些书呆子来做VP。想法

是很好。市场做得好,单子才能多;有了书呆子,专业声望就高。但是生意毕竟是生意。生意不是娱乐业

,不需要靠轰动效应。做市场销售的人是没有忠诚度的,有奶就是娘。把这群人放在高管的位置,是需要

谨慎的。市场销售人员是没有什么原则的,只关注结果,不关注手段是他们的行为法则。如果这套逻辑用

来管理技术人员,特别是受过良好的高等教育的人,几乎100%要碰壁。因为这群人强调逻辑,强调做事的

方式方法,具有良好的*法制及道德意识。如果只讲究结果而用歪门邪道,他们会鄙视你。最终的结果

就是大家都想离职公司口碑差。书呆子做VP也是不可取的。因为外包行业使用的技术需要和项目紧密结合

,每个项目有它自身的技术难点,很难一概而论。基本上在问题和主意的天平上,是倾向于问题的。如果

你把一个一个的问题解决了,客户的满意度就提高了。不需要也没有任何用处需要你提供一个教条的指导

。而且有些书呆子的知识体系严重滞后,像微软、IBM产品到底采用了什么技术一概不知。指望他从技术

上有什么指导,几乎是天方夜谈。
讲了这么多,主要是VP层。对于CEO这一层,我建议董事会招聘有较好战略眼光、既严厉又具有亲和力的

人。较好的战略眼光是指对行业的发展趋势能胸有成竹,能顺应形势,事事占先机。较好的战略眼光还意

味着对公司架构有良好的Vision,到底设置哪些部门,部门的职责,在Teamwork中的作用,都需要有清醒

的认识。而不是朝令夕改,经常改变公司架构。战略眼光还体现在对自己的客户有清晰的定位,不是胡乱

去碰机会。严厉表现在对于不能使公司前进的管理层,要严厉,该撤换就撤换,对于公司的服务性、支撑

性部门,要严厉地考评他们的绩效,很多外包公司的IT部门,财务部门、人力资源部门等行政部门,越来

越官僚,这个是高级管理层放纵的结果。公司里行政部门放很多美女,这些美女除了讨老板们欢心,对本

质工作,对一线工程师的态度和支持是极其不好的。动不动还耍美女脾气。我希望公司的股东定期审核管

理层招了多少美女行政人员,对这些人重点进行考核。如果达不到岗位的规范,更换成男性即可。对于重

要的岗位,要加强监督。有些管理人员道德败坏,对女性行政人员进行骚扰或者有暧昧,严重地破坏了公

司的形象和口碑,造成行政岗位不灵。要有亲和力是指对于客户对于一线工程师要有亲和力。不要时刻把

自己放在一个公司最牛逼的人的位置上。需要和一线工程师以及客户经常地见面、聊天,多多领悟市场的

变化和公司人心的向背。不要以为参加一个狗屁会议发一次自鸣得意的演讲就很牛逼,大错特错了!这个

时间拿来和一线员工交流才最有价值。因为口碑+英特网才是这个时代的逻辑。你亲近工程师,工程师是

最大多数,他们有朋友,有圈子,能在互联网上传播。这个才是企业真正能做好的王道。不是CCTV不是软

件博览会,他们是开口要钱的商业组织。