Q：程序、作业与进程的区别和联系？
A：先弄明白基础概念。
定义：
程序：程序只是一段可执行代码。程序是静态的，只需要内存空间。程序的一次运行过程就叫做进程。
进程：进程是进程实体的运行过程，是系统进行资源分配和调度的一个独立单位。
通常的程序是不能并发执行的。为使程序（含数据）能独立运行，应为之配置一进程控制块，即PCB（Process Control Block）；而由程序段、相关的数据段和PCB三部分便构成了进程实体。在许多情况下所说的进程，实际上指进程实体，所谓创建进程，实质上是创建进程实体中的PCB。
（补充：线程，即把一个进程分割成多个线程。在内存中既有一个代表进程的控制块，也有多个代表线程的控制块，当然，这些线程控制块是归属于进程控制块的。操作系统在进行资源分配时，对于存储空间资源，系统仍然以进程为单位来进行分配，而对于处理器资源则以线程为单位来进行分配。）
作业：从用户角度：在一次应用业务处理过程中，从输入开始到输出结束，用户要求计算机所做的有关该次业务处理的全部工作称为一个作业。从系统的角度看，作业由程序、数据和作业说明书组成。系统通过作业说明书控制文件形式的程序和数据，使之执行和操作。而且，在批处理系统中，作业是抢占内存的基本单位。也就是说，批处理系统以作业为单位把程序和数据调入内存以便执行。一个作业可由多个进程组成，且必须至少由一个进程组成。（作业的概念基本只用于批处理，而进程可以用于几乎所有的多道系统）
联系：一个作业由程序、数据和作业说明书构成，一个作业可以包含多个进程。一个进程由程序、数据和PCB组成。
一个作业的完成需要四个部分：作业提交、收容、执行、完成。进程是对已提交的程序执行过程的描述。
Q：什么是多道批处理系统？
A：在内存中同时存放多个作业，使之同时处于运行状态，这些作业共享CPU和外部设备等资源。
看一个例题理解一下：
假定我们有3个程序，每个程序花费80%的时间进行I/O，20%的时间使用CPU。每个程序启动时间和其需要使用进行计算的分钟数如下，不考虑进程切换时间。
程序编号 启动时间 需要CPU时间（分钟）
1 00:00 3.5
2 00:10 2
3 00:15 1.5
请问在多线程/进程环境下，系统的总响应时间是（）
A.22.5 B.23.5 C.24.5 D.25.5
解释：
CPU利用率：i/o处理占总时间比例p 则多道程序cpu占用率 为 1-p^n
分析步骤：
多道编程时CPU利用率的求法：
只有一个进程的时候，CPU利用率肯定是20%。
两个进程的时候：CPu利用率是：20% + (1-20%)*20% = 36%
三个进程是：36% + (1-36%)*20% = 48.8%
0-10分钟的时候，只有一个进程1在运行。单进程CPU占有率是20%，所以这10分钟内，进程1消耗了2分钟的CPU。进程2是0，进程3也是0
然后在10-15分钟内，有两个进程在运行（1和2），双进程的CPU利用率是36%，
所以，这五分钟内，CPU一共利用了1.8分钟，平均分给每个进程，是0.9分钟。
此时，进程1已经占用了CPU 2.9分钟，还需要0.6分钟，这时候有三个进程在运行，所有总的CPU时间需要1.8分钟。
三进程的CPU利用率是48.8%，所以总共需要1.8/0.488=3.69分钟。这时，进程1已经3.5分钟的CPu利用时间利用完了。
此时还剩下2和3号进程在运行。
2号进程还需要0.5分钟，所以0.5×2/0.36=2.78，此时2号进程的2分钟CPU时间也利用完了。
3号进程还需要0.4分钟的CPU利用时间。0.4/0.2 = 2