文件名称：VQ美容美发会员管理软件
文件大小：25.96MB
文件格式：RAR
更新时间：2010-06-13 04:07:24
会员 管理 美发 美容 软件
软件简介：前台收银
业务导航 导航式的操作菜单，清晰每一笔业务的过程和规律
办会员卡 为客户建立个人档案库，开设帐户，分配卡号，并为客户创建自己的会员卡密码
前台收银 支持 新客，老客，会员 消费，准确、快速地完成客户结算支付、找零等收银工作
产品销售 支持产品信息游览，支持客户欠款、订金消费、赠送产品功能
疗程划卡 根据客户之前购买的疗程卡，护理一次即扣划一次，直到全部疗程护理完毕
单据作废 当前台收银出现意外操作失误，通过单据作废进行自动智能化的回滚(更正)到正确的帐户状态；
即 自动纠正产生的错误，让收银前台保持有序、高效的运作，不耽误客户宝贵的时间。
退换受理 客户可以取消原计划所预订的疗程，更换成其它疗程项目或重新买一个疗程卡
比如 某客户之前的已经预订的 M6瘦身项目 共30次（价值2880元）的疗程卡，
且已划卡2次,现想换成 迪朵祛痘 6次(价值1800元) 和其它项目
特点说明：支持 挂单、提单、快捷键、智能提示 让前台收银员操作更加简单、快捷、有效
支持 人民币、信用卡、会员卡、优惠券、免单 ... 多种方式进行支付
通用 简单 灵活 的刷卡消费功能，自动识别客户身份、尊贵级别 以确定对应的消费折扣
充许特别的客户欠款（透支）消费
灵活地为客户赠送相关消费内容，支持 赠送订金、赠送项目、赠送产品、赠送疗程
自动提示会员的积分、消费次数、多少天没消费、结余金额......个性化的档案和帐户信息一目了然
提示上一次消费的时间和护理项目
提示上一次是哪位美容顾问/美容师/助理为客户提供服务
提示客户的尊贵身份，留言，护得注意事项
自动累计积分，自动升级会员尊贵级别，自动累计消费次数......
在每次的支付过程中，以客户刷卡并输入会员卡密码进行确认扣款......
每一销售单中支持50个以下的消费项目和销售产品
每一銷售单可容多個 顾问/美容师/助理 所产生的业绩和提成
容许不同尊贵级别的会员卡享受不同的折扣
容许在购卡时没有付清全款情况下所产生的尾数
业务受理
预订疗程 根据对客户 皮肤、身体 及其它的方面的分析后，设计出一对一的疗程方案
续 卡 当客户所持的消费卡已经消费完，可以再次继续购买公司推出的 消费卡、计次卡、期限卡
补 欠 款 当特别身份的客户产生了欠款（尾数），可直接通过此操作来实现客户补款（尾数）操作
积分返利 根据客户每次消费自动累计的积分，可选择多种返利方式来兑换:
如 兑换成金额充值到卡里、兑换成赠金存到卡里、兑换成其它消费项目
充 值 当客户的会员卡内结存的余额将近透支时，可继续往会员卡内存入更多的消费金额
转 帐 办理转帐的服务包括：
· 转给朋友:将帐户下面 的 某一卡的结余金额 转到 朋友的帐户中
· 另开帐户:将帐户下面 的 某一卡的结余金额 转出到一张新卡，可以将新卡赠送给朋友
· 转给自己:将帐户下面 的 A卡的 结余金额 转到 B卡中
特点说明:
一户多卡 客户可以方便地购买 消费卡、疗程卡、计次卡、期限卡
通存通用 在任一分店办理一卡通业务；可在其它的各分店(异地) 消费、补款、扣卡......
累计积分 系统根据客户每次消费自动进行累计积分，而积分到一定数额时客户可以选择兑现方案
消费统计 累计消费次数、消费总额、免单上限、返利金额 ......
查询服务 在任一分店为客户提供 消费历史、清单、扣卡记录、打印 个人档案及各类账务查询。
容许任意项目进行组合成个性化疗程套餐计划
为特约客户办理赠卡
为特约客户设计免费疗程计划
为特约战略伙伴办理会员卡
为集团客户办理集团办理会员卡
支持 主卡/附卡 帐户信息管理
会员事务管理
挂 失 当客户的会员卡丢失后，可通过电话或现场挂失，即可有效地保护客户的权益，而不受到意外的损失
启 用 将已被 挂失、冻结、禁用 的会员卡重新启用，客户即可享受正常的会员优惠待遇
变 更 灵活地变更会员卡的 有效期、适用范围、优惠折率、使用状态、尊贵级别......
更改密码 客户可以随时地更改自己的会员卡密码，以来保护自己的会员卡
忘记密码 当客户忘记密码时，通过在此操作来重新设置密码，享受正常的会员待遇
补 卡 当客户的会员卡遗失时，为客户重新补办一张新的会员卡，之前的卡的记录会自动转到新补的卡号中。
累计积分 系统根据客户每次消费自动进行累计积分，而积分到一定数额时客户可以选择兑现方案
发 卡 快速建立客户档案并创建卡号、密码、帐户信息......如：把还没录入系统的 手工 记录的客户档案、疗程信息，帐户结余......录入到系统，统一实行会员卡管理
用户管制
管制用户给予最高项目折扣金额或折扣百分比
管制用户给予客户免费护理最高金额或最高百分比
管制用户给予客户最多试做护得特价
管制用户最高退货金额
管制用户最高替换价值
管制用户升级替换原因
主管密码管制用户受理 充值、续卡 业务
管制用户使用付款方法
管制用户作废销售单据原因
管制用户在补单情况下进行划卡
主管密码管制用户受理 充值、续卡 业务
管制用户使用付款方式--返利（给予客户的赠金）
管制用户使用付款方式--优惠券
管制用户使用付款方式--签单
管制用户 受理 充值 业务
管制用戶 受理 续卡 业务
管制用戶 受理 补款 业务
会员管理
会员档案管理 可根据会员的姓名、卡号、电话.....任意一项条件可查询出客户的档案信息，从而可以进行 消费历史查询，帐户查询，更新档案，变更卡号，删除档案，打印......
客户分类查询 分类查询相关客户资料，为美容院的营销、策划提供一系列数据；
尊贵级别升级 系统根据客户的消费情况和相关的记录进行自动将分析客户的尊贵级别(★、★★、★★★......)
客户疗程进度 查询客户的项目卡的操作时间、指定美容顾问、服务的美容师、项目卡还剩几次未完成......
消费记录查询 可查询、分析、统计、打印......客户的消费历史和会员卡使用情况
特点说明:
成功推荐新人入会的客户名单
会员帐户有效期即将无效的客户名单
会员帐户结余金额 不足 100元 的客户名单
会员卡消费透支的客户名单
客户频繁要求 退换/返工/投诉 的黑名单
查询任一时间段的消费单据记录
查询任一时间段的 消费项目购买产品 明细
查询任一时间段的付款扣卡清单
查询帐户当前结余金额、积分、尾数、消费次数、累计消费金额、尊贵级别
变更客户的会员卡的有效期、优惠折率、使用状态...
更新客户的生日、姓名、电话、地址、跟踪顾问...档案信息
变更客户的会员卡的卡号
从系统中删除客户及帐户信息
打印会员档案信息/会员花名册
将客户档案输出到 Excel 文件
客服管理
会员生日关怀 自动列出当天过生日的客户名单，备于为客户送出生日礼物和关怀祝福
回访跟踪管理 通过与客户的回访，了解客户对企业有哪些建议、哪些需要改善、想尝试哪些项目......
咨询反馈管理 为客户提供专业的服务咨询和讲解，记录客户咨询的主题、了解内容、意向项目......便于后期进一步发展成忠实会员
投诉批评管理 客户为什么要投诉，具体是因为什么原因而不满意，投诉哪位员工，如何处理，如何为客户提供满意的解决方案......
礼物派送管理 客户生日了，店庆了，节假日来了，送什么样的礼物给客户，客户是如何的满意....
跟踪服务提醒 当客户做了重大的项目，如光子疗程，金丝植入，手术.....后需在术后对客户进行一对一且亲切的服务关怀，及时了解客户有健康和疗效，配合整个疗程计划的顺利进行
收录散客档案 散客在消费的时候已留下了相关的联系方式及档案资料，将此信息录入到系统备于后期进行回访和跟踪，促成其发展成为会员
客户分析
客户消费频率 某一段时间内，哪些客户经常来消费，哪些客户最忠实...
流失客户排行 哪些客户一段时间没来消费，导致将可能会流失，应该给予相应的回访和关怀...
客流量排行分析 当天所有的消费中，男客、女客、新客、老客、会员、总客数...各是多少
消费能力排行 分析出哪些客户具有较强的消费能力，备于进一步地促进其成为更高尊贵级别的会员
会员帐户排行 分析出哪些客户购买了疗程卡，但消费的很慢，卡里的疗程很久都没消费，应促进其加快消费进度
员工管理
增加员工 按员工的姓名、工号、职务名称、等级水平、所在分组.....详细存档案到系统数据库
班次设置 可根据美容/发店员工上班的不同班次进行设置；也可修改已设置内容
工作状态 管理员工当前的在职状态
员工管理 可根据员工的姓名、卡号、电话.....任意一项可查询出员工的档案信息，即可进行 服务历史查询，更新档案，变更工号，删除档......
单据监控
作废 有哪些单据被作废了，作废原因是什么，谁作废的，谁授权的...
警告 单据是否有欠款产生，是否让客户很不满意，是否是赠送的项目...
退换 又有退换？为什么要退，如何退换的，谁同意的?
低折 凭什么原因让客户可以低折消费？哪位主管或经理确认?
重单 一个工作单有相重的，是否有作弊行为，应引起注意！
漏单 客户在消费过程中，都持有工作单，为何没有回收到系统？
畅销排行
最畅销项目排行 某一段时间内，哪些美容项目最受客户所喜欢
最畅销产品排行 某一段时间内，哪些外卖的产品销售的最好
最畅销卡类排行 哪些 VIP卡、疗程卡、计次卡、期限卡 最好卖,客户最喜欢
业绩提成
员工销售实时查询 查询某一员工在某一段时间里的销售量、业绩、提成......
员工销售排行分析 排行分析出员工在某一段时间里的销售量、业绩、提成......
员工工作量分析 查询某一员工在某一段时间里的 实操、指定客、新客数、男客数、女客数......
员工服务记录查询 查询某一员工曾经接触、服务过的客户，分析其服务质量及客户认可程度
其它辅助分析查询 当某一员工离职时，查询出该员工在之前工作过程中所经手的客户名单，交接给相关的员工进行负责
营业分析
前台交接班 对每一班次的前台收银的 营业额、现金收入、实操、预收款......进行 核对、统计、报表打印营业缴款单
卡类销售汇总 将 VIP卡、疗程卡、计次卡、期限卡 进行分类汇报表......
营业收入查询 查询某一段时间的营业收入进行分析和报表输出，全面地进行掌握和临控经营状况
项目类销售汇总 将所有的消费项目按设定的类别进行汇总报表
产品类销售汇总 将所有销售的产品按产品所设定的类别进行汇总报表
账套管理
新增账套 可根据每一年度、分公司、分店 创建独立的数据账套,提高数据系统的高效性和管理有效性
设置账套 通过对数据账套的使用状态进行设置来适应前台收银不同的需求和管理
账套切换 在练习及模拟操作试用时用一个测试账套;在正常的前台收银工作时切换到另一数据账套
数据复制 按 复制数据比率、消费额范围、 分店范围...将一数据账套内的数据内容复制到另一数据账套
数据管理
数据备份 在具备权限的条件下,可在任一前台或后台即可实现远程地备份系统数据,而不是局限于仅在后台才可以备份
数据恢复 通过向导方式把之前备份的数据文件恢复到当前数据系统中
数据备份提醒 在每次退出软件系统时,根据需要进行提示是否备份系统数据,以做到最安全的数据保护
数据诊断测试连接 提供智能的数据测试连接向导,轻松简单的地完成数据服务器连接的配置
基础数据
美容项目类别 将店内的美容项目根据某一特性来进行分门别类, 如分为: 美容项目、纹刺、仪器...
外卖产品类别 根据产品的特性和疗效进行分门别类，如分为: 魅力匙、欧莱雅、装饰精品...
美容项目信息 将美容项目的 名称、编码、价格、疗效... 统一录入到系统，备于前台收银使用
外卖产品信息 将销售产的品的 名称、编码、价格、规格、单位... 统一录入到系统，备于前台收银使用
库存管理
采购管理 从采购申请到采购受理再到验货进库，一整套完整的管理流程进行有效的管理
采购退货 对已采购或现有库存的产品进行退货处理，操作方便快捷
库存查询 通过不同的条件对库存中的产品数量进行查询,及时地了解库存产品的相关数据
调拔入库 用于店与店之间的商品调拔，操作简单方便
出库管理 用于店与店之间的商品调拔，操作简单方便
库存报警 自动通知你当前库存已积压和已脱销的产品
供应商管理 用来记录供应商的基本资料，方便及时进行产品进、退换货联系
咨询系统
咨询反馈 为客户提供专业的服务咨询和讲解，记录客户咨询的主题、了解内容、意向项目......便于客户发展成忠实会员
客户资料 全面记录并保存所有客户资料；对各类型客户进行科学、系统的管理；查询所有客户档案资料；
仪器设备 设置各类美容仪器设备，可设置各仪器使用时间及注意事项
项目预开单 含专业的疗程设计和护理疗程；将护理疗程与产品销售有机结合起来；可根据客户的需要提前开单，前台收银时可直接调用此项目预开单。
美容相关档案 设置各种皮肤类型的护理方法、饮食习惯、注意事项以及各种部位症状的皮肤问题状况档案
系统管理
公司分店管理 设置公司的名称,建立多个分店信息
分店管理 设置新增 各分店的名称、地址、热线电话、状态...以建立各分店的和公司的联网
会员卡设置 制定会员卡( 消费卡、疗程卡、计次卡、期限卡 )的名称、面值、折率、有效期...
会员尊贵级别 设定不同的累计消费额的分段，作业会员自动升级到不同尊贵级别的依据
用户操作日志 可查询到 某些重要敏感的信息被意外地 作废、删除、修改... 的经手人及相关原因
VIP卡变更日志 可查询到 客户会员卡被意外地 变更、冻结、分卡、挂失... 的相关的操作原因
用户组管理 通过建立 超级用户组、经理、前台收银、客服部、财务部... 不同的组来控制不同的模块操作，再通过不同的用户组再来约束不同的操作员我
用户管理 设置操作人员的 登录编号、名称、密码、使用状态、操作权限 来适应不同的工作需求
打印机设置 同时支持 Epson LQ 300K 针式打印机(高档消费回单) 或 POS微型打印机(类似于超市小) 消费单据打印方案 灵活设置 是否打印消费单据、在保存每笔消费前是否提示、是否提示打印 ......
统一规范设置 规定系统在读数据到表格进，表格中每一页所显示的记录的行数
客户每自动累计一积分所需要的消费金额
前台收银结算支付时，各种款项所保留的小数位数
【文件预览】：
VQ美容连锁管理系统.exe