文件名称：2018 年下半年信息系统项目管理师真题案例分析（一）.docx
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更新时间：2022-10-28 10:08:39
软考高级
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答项入答题纸的对应栏内. 【说明】 2018 年 1 月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。 公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队.小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己缩写了项目范围说明书，并依此创建了WBS 和 WBS 词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，而项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口钦件，致使项目工期拖延.客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是 WBS 中解决该问题的软件模块没有开发.验收时，客户对项目执行情况很不满意.小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉