系统规划与管理师案例分析整理

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文件名称：系统规划与管理师案例分析整理

文件大小：41KB

文件格式：DOCX

更新时间：2022-04-16 03:01:56

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（1）、设计满足业务需求的IT服务 （2）、设计SLA，测量方法和指标 （3）、设计服务过程及其控制方法 （4）、规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求 （5）、识别风险、并定义风险控制措施和机制 （6）、识别和规划支持服务所需的 技术和资源 （7）、评估IT服务成本，制定预算，控制成本 （8）、制订质量管理计划，以全面提高服务质量