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文件名称：需求管理-欧美软件外包项目管理培训之二：整体情况
文件大小：1.06MB
文件格式：PPT
更新时间：2021-04-23 08:21:47
软件外包 项目管理 市场整体情况
需求管理
客户选择 – 客户选择由细分市场/潜在客户的数据使用与分析、活动设计、以及通讯规划等组成。
客户获取 – 客户获取包括销售机会管理与现场销售自动化等。
客户保留 – 客户保留包括电话销售、电话营销、网络销售与营销、自助柜台、查询处理/问题解决、以及现场服务自动化等。
客户扩展 – 客户扩展包括客户数据分析、追加销售/交叉销售、其它营销、市场推广与客户维护流程等。
软件外包的基本定义