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文件名称：苹果手机满意度调研报告.pdf
文件大小：824KB
文件格式：PDF
更新时间：2022-12-24 18:25:00
文档资料
苹果手机满意度调查 报告 苹果手机品牌市场满意度调查 概述 调查背景： 1) 美国苹果公司目前是世界电子业巨头， 旗下手机品牌 iphone 风靡全球。 Iphone 手机第四代"iphone4"在 2010 年上市，一举击败了诺基亚和摩托罗拉。截止于 2013 年 10 月 iphone 手机依然是手机市场上的领导者。 2) 由于产品日渐老化，设计理念落后，软件、硬件无法满足当下消费者的需求。 加上韩国三星，中国华为、小米、中兴等品牌借助安卓重新崛起，逐步抢占苹果 手机的市场份额。 3) 面临激烈的市场竞争和挑战，苹果公司希望在手机软件、硬件、售后服务等 加快革新速度， 进而在激烈的*的电子消费市场推出满足当下主流消费者 的需求。 4) 为此，决定通过小组会，对目前北京手机消费者进行调查，以利于开发符合 消费者需求的新产品，从而吸引更多顾客。 调查目的： 随着移动通信的迅速发展， 手机的消费需求也不断增加。手机已成为很多现代人 工作、生活的必备品。通过此次调查 1) 了解目前苹果的品牌形象 2) 了解苹果 手机的满意度 3) 了解市场消费行为从而获得更全面的资料 ， 为企业的发展提供 必要且详细的依据。 正文 调查方式: 研究类型：定量研究 数据收集方法：为了满足调查需要，考虑采用结构性问卷、网上调查和资料抽选 相结合的方式， 对被采访者进行面对面访问收集资料。 所有被访者必须随机产生， 并经过甄别。 1) 网络调查法： 将调查问卷放到 qq 群、百度贴吧、天涯、猫扑、新浪微博等网络空间上。 2) 调查问卷法： 在指定地点随机找到被访问者，填写调查问卷。 调查问卷的发放和收回 发 放 回 收 有 效 无 效 消费者问卷 105 105 80 25 受调查者属性 城 市：北京 研 究 区 域 ： 大学校园，公交站，各大商场等 被 访 者: 社会上不同的消费人群. 年 龄：不限 被访者条件： 1) 使用过智能机 2) 时间在 2 年以上 3) 使用过品牌多者。 调查时间：2013 年 11 月——2013 年 12 月 1 您的性别? 男 57.50% 女 42.50% 根据图表，男性受访者多于女性 2 你的年龄? 18 岁以下 10.00% 18 至 25 岁 90.00% 25 至 30 岁 0.00% 31 至 35 岁 0.00% 36 至 40 岁 0.00% 41 至 45 岁 0.00% 45 岁以上 0.00% 因受调查者多数为在校大学生，年龄在 18 至 25 岁居多 3 您的职业? 在校学生 100.00% 企业管理者 0.00% 白领或外企 0.00% 普通上班族 0.00% 技术工人 0.00% 专业人士 0.00% 教师/培训师 0.00% *官员 0.00% *职业 0.00% 其他 0.00% 受调查者为学生 4 你的月收入（生活费）? 500 至 1500 66.25% 1600 至 2500 27.50% 2600 至 3500 6.25% 3600 至 4500 0.00% 4600 至 5500 0.00% 5600 至 6500 0.00% 6600 以上 0.00% 在校大学生居多，生活费多在 500 至 1500.其次为 1600 至 2500.之后为 2600 至 3500 5 您的手机的一般用途是? 打电话/发短信 67.50% 听歌/看电影 41.25% 上网看新闻 47.50% 上社交网络 68.75% 玩儿游戏 30.00% 导航 0.00% 其它 0.00% 从图中可知，手机的基本功能打电话/发短信和上社交网络排在前两位。依次为 上网看新闻、听歌/看电影、玩儿游戏。虽然手机更新换代速度快，但其基本功 能依然使人们所最关注的。 6 您对手机的要求有哪些? 外观 61.25% 性能 65.00% 价格 40.00% 知名度 23.75% 质量 52.50% 其他 1.25% 此题为多选。在所选项中，性能排在第一位。之后是外观、质量、价格、知名度 和其他。性能排在第一位，说明了消费者对于手机的实用性非常看重。 7 您是否使用过苹果手机? 现在在用 40.00% 曾长期使用过 22.50% 试玩过 26.25% 从没用过 11.25% 使用过苹果的受访者占总数的 88.75%，说明苹果在受访者中知名度很高。拥有 大量的市场 8 您对于苹果手机的外形是否满意? 十分满意 13.75% 满意 50.00% 一般 23.75% 不太满意 7.50% 十分不满意 5.00% 人们对于苹果的经典外形依然持肯定态度。 9 您对于苹果的屏幕尺寸是否满意? 十分满意 8.75% 满意 40.00% 一般 30.00% 不太满意 12.50% 十分不满意 8.75% 十分满意占 8.75%