文件名称：IT服务管理核心思想-ITSM运维服务体系介绍
文件大小：5.93MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-12 15:17:58
ITSM
IT服务管理核心思想 传统IT管理 ITSM ITIL(v2) ITIL(v3) 技术导向 流程导向 服务导向 执行层 战术层 战略层 “救火队” “保健医” “连锁店” 被动 主动 持续 用户 客户 服务对象 自己完成 外包 孤立、分散 集中、整合 一次性、职责混乱 可重复、职责明确
IT服务管理核心思想-ITSM运维服务体系介绍
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