文件名称：政务热线-智慧城市发展框架研究
文件大小：8.56MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-12 15:16:05
智慧城市
政务热线 政务热线是*集中联络服务中心。通过政务热线可以将公众对*各部门的服务请求进行集中统一的受理和回复。 可通过语音、视频、WEB、WAP、短/彩信、传真、邮件等多种途径为公众用户提供服务。 实现了从窗口式服务向电子化服务的转变，用户创造了良好的服务体验，提升了*部门的公众形象。 开放的平台环境可以为企业提供外包服务 *对外接收和发送信息的窗口 是各个部门之间的沟通的桥梁 政务热线中心 SMS … … 税务 医疗 法院 民政 邮政 从窗口式服务到电子化服务极大的缩短了沟通成本 提高政务服务水平和行政效率、提高公众满意度； 集中服务，降低成本； 资源统一调度指挥，加快响应； 更加透明的办事流程，取信于民； 树立*的权威形象，提升*整体形象。 应 用 价 值 数字政务 数字产业 数字民生