【文件属性】：
文件名称：政务热线-智慧城市发展框架研究
文件大小：8.56MB
文件格式：PPT
更新时间：2021-04-22 21:29:25
智慧城市
政务热线
政务热线是*集中联络服务中心。通过政务热线可以将公众对*各部门的服务请求进行集中统一的受理和回复。
可通过语音、视频、WEB、WAP、短/彩信、传真、邮件等多种途径为公众用户提供服务。
实现了从窗口式服务向电子化服务的转变，用户创造了良好的服务体验，提升了*部门的公众形象。
开放的平台环境可以为企业提供外包服务
*对外接收和发送信息的窗口
是各个部门之间的沟通的桥梁
政务热线中心
SMS
… …
税务
医疗
法院
民政
邮政
从窗口式服务到电子化服务极大的缩短了沟通成本
提高政务服务水平和行政效率、提高公众满意度；
集中服务，降低成本；
资源统一调度指挥，加快响应；
更加透明的办事流程，取信于民；
树立*的权威形象，提升*整体形象。
应
用
价
值
数字政务
数字产业
数字民生