文件名称：出局路由呼叫管理-全国呼叫中心集中建设项目
文件大小：2.65MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-13 02:06:44
AVAYA
出局路由呼叫管理 COR/COS COR/COS(Class Of Restriction / Class Of Service ) COR定义了交换机内的各种对象的权限级别以及各项功能的使用权限，如外呼权限、监听、呼叫抢接功能等。 FRL( Firmware Restriction Level): 取值范围：0~7，权限由低到高 COS定义了服务类型，即该对象是何种类型的对象，如话务台，普通坐席，外呼坐席等。