客户关系管理CRM策略方法和软件支持

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文件名称：客户关系管理CRM策略方法和软件支持

文件大小：212KB

文件格式：DOC

更新时间：2012-12-29 05:56:30

客户关系管理 CRM

第一章、背景十几年市场竞争的磨练，尤其是中国加入WTO在即，竞争的压力使得中国的企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情和尝试的兴趣。