MBA 硕士论文--电信运营企业顾客抱怨管理研究

【文件属性】：

文件名称：MBA 硕士论文--电信运营企业顾客抱怨管理研究

文件大小：858KB

文件格式：PDF

更新时间：2015-08-03 08:43:17

电信运营 顾客抱怨 顾客满意度 顾客抱怨管理

在回答了顾客抱怨管理有关基本问题之后，本文以电信产业为研究对象，对电信运营企业顾客抱怨管理的特点、现状、必要性进行了分析。在此基础上，从应用层面对顾客抱怨管理进行了全面的考察和设计