【文件属性】：
文件名称：软件系统运维方案，适用于政务系统招投标、运维管理方案、运维建设
文件大小：188KB
文件格式：DOCX
更新时间：2022-03-30 18:41:11
运维 政务 安全
对平台运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持对运行维护工作提供专业的技术平台，满足大数据量安全存储的要求，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求。
包含运维人员组织方案、运维质量保证措施、运维流程及服务方式、应急响应措施。
突发事件的来源，可能来自三个途径，第一巡检维护过程中发现、第二设备运行发生告警、业务部门反馈，一旦发生驻点工程师第一时间告知客户，并将具体的情况一同告知，以最快速度联系公司相关技术专家和公司相关高层领导，与专家进行充分沟通初步定为故障，并将故障定级，同时告知客户，如遇到驻点工程师无法解决的故障时，公司内相关领域技术专家会以最快速度赶到事故现场进行故障处理，直至问题解决，在问题解决之后。由技术专家和驻点工程师共同完事件问题报告，将事故的发生原因，处理的方式，已及如何避免再次发生的方法进行详细记录，录入客户的运维管理文件中，同时由公司技术专家完成将此案例录入公司内部知识案例库，作为以后借鉴依据，当事故处理完