文件名称：上下文线索在信息过载产生中的作用-研究论文
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更新时间：2024-06-29 10:44:17
Electronic mail e-mail
用于人际交流的新形式的通信媒体呈爆炸式增长。 有轶事证据表明，由于这些发展，人们遭受了“信息过载”。 本文介绍了大型国际组织 Watson Wyatt Partners 对电子邮件信息过载问题的案例研究的结果和分析。 该研究采取了两种方法来探索这个问题。 第一项是对英国和欧洲的 1500 名员工进行的调查。 这是为了收集事实信息。 第二种方法是在英国的两个地点对 19 人进行后续访谈，以更深入地探讨调查中提出的一些问题。 在本文中，我们认为要使 CMC（计算机中介通信）有效，需要建立一个可以解释消息的“上下文”。 在这样做时，我们将证明忽略媒体提供的“上下文”程度会对用户对该媒体的看法产生不利影响。