【文件属性】:
文件名称:业务流程设计和优化教材.ppt
文件大小:1.75MB
文件格式:PPT
更新时间:2014-05-04 02:51:03
业务逻辑
一、关注流程、关注顾客
二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法
2、逻辑流程图
3、物理流程图
三、流程优化
1、流程优化的步骤
2、选择流程和组建团队
3、收集信息
4、面谈和流程现状建模
5、流程评估和分析
6、设计未来的流程
四、如何管理流程的持续优化