业务流程设计和优化教材.ppt

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文件名称：业务流程设计和优化教材.ppt

文件大小：1.75MB

文件格式：PPT

更新时间：2014-05-04 02:51:03

业务逻辑

一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计 1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集信息 4、面谈和流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程 四、如何管理流程的持续优化