聚类算法在客户细分中的应用

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文件名称：聚类算法在客户细分中的应用

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更新时间：2013-09-26 11:45:49

聚类

：在客户关系管理的流程中，由于超市的规模庞大，客户的背景、收入、年龄、教育程 度、行为特征的不同，对商品的需求也呈现多层次、个性化、差异化的趋势，因此必须根据客户的特 点对客户进行细分，并在此基础上对不同的细分市场提供有针对性的差异化服务。