文件名称：克服变革阻力的业务流程再造和变革管理战略-研究论文
文件大小：418KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-29 10:25:57
business process reengineering
该研究的目的是探索在公共组织中实施业务流程再造 (BPR) 以提高服务绩效。 该研究还衡量了组织内部变革的阻力水平，在制定变革管理战略以确保成功实施 BPR 时要考虑这一点。 样本包括主要知情人受访者通过半结构化访谈收集定性数据和其他组织成员作为受访者通过书面问卷收集定量数据。 本研究中使用的分析工具包括分析 BPR 的增值分析和分析定性数据的内容分析。 研究结果表明，在某些考虑下，BPR 可以在公共组织中实施。 首先，公共组织倾向于批准减少日常工作的变革。 其次，公共组织更难实施根本性变革。 第三，最高管理层的承诺对于确保在公共组织中成功实施 BPR 很重要。 本研究还提出了变革管理策略，以在公共组织中成功实施 BPR 变革。