文件名称：银行运营管理的功能整合：研究框架-研究论文
文件大小：391KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 01:51:15
Banking Cross-Functional Integration Credit Crunch
本文回应了银行业从业人员和媒体对银行服务业务管理不善的新担忧。 它提供了有关来自服务运营管理（SOM）和服务管理（SM）领域的跨功能集成的相关学术文献的一般回顾，讨论和经验分析，以及拟议的SOM功能集成框架，可用于未来对SOM的研究。企业范围内银行业务管理的跨职能集成。 对行业主题进行了实证分析，对关键论文的内容进行了分析，探讨了术语对“功能”的使用，并从新的“功能主义”角度对文学进行了批判性分析。 SOM和SM学术文献中对战略意图的关注未能解决银行业中有关管理职能执行级别上出现的问题的新问题。 对这种知识差距的研究可能有助于解释造成银行业绩冲击的因素，以及它们与经济动荡期间暴露的经营不足之间的关系。 功能集成框架为银行运营经理提供了提高发现运营不足之处的能力，从而发现了提高运营弹性的机会。 尽管此概念文件的涵义总体上可以转化为金融服务业，但此处提供的示例来自银行业。