文件名称：客户在线退货研究-研究论文
文件大小：247KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 11:24:28
E-commerce Return Management Reverse Logistics
电子商务（电子商务）行业是Internet上高度动态且快速增长的业务模型。 客户正在从传统的购买方式转变为基于Internet的购买方式。 客户可以通过在网站上查看产品的图像和完整描述来购买产品。 由于客户无法看到，触摸或感觉到实际产品，因此他们需要某种保证，以便在某些有效情况下可以退货。 电子商务公司以退货政策的形式提供此保证。 这些在线退货背后有多种原因。 本研究论文讨论了这些各种原因。 该研究是通过选择印度南部的两个不同城市进行的。 已尝试根据研究结果提供很少的建议。