服务人员专业服务技巧训练（卓高职业学校收集）

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文件名称：服务人员专业服务技巧训练（卓高职业学校收集）

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文件格式：DOC

更新时间：2012-04-22 10:35:03

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一、如何观察客户——看的技巧 二、如何拉近与客户的关系——听的技巧 三、如何提供微笑服务——笑的技巧 四、客户更在乎你怎么说——说的技巧 五、如何运用身体语言——动的技巧