以人为本的运营：成就与未来研究方向-研究论文

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文件名称：以人为本的运营：成就与未来研究方向-研究论文
文件大小：1.03MB
文件格式：PDF
更新时间：2021-05-20 18:20:34
People Operations Management Forum Clustering 随着工作性质变得更加面向服务，知识密集并且日新月异，人们（无论是工人还是客户）已经变得对运营流程更为重要，并以新颖甚至也许更根本的方式影响了运营成果。 以人为中心的运营（PCO）的研究研究人员如何影响运营流程的绩效。 在此OM论坛中，我们将PCO定义为研究领域，提供分类方案以评估该领域迄今为止分配关注的地方，并就未来研究的有希望的方向提供我们的想法。 PCO的未来是光明的：由于有了当今的细粒度数据，PCO研究人员拥有大量且不断增长的机会，从描述性和描述性角度研究人们的行为与运营绩效之间的联系。