文件名称：重庆理工大学专业实习crm
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更新时间：2023-07-26 04:42:30
专业实习 java springboot 重庆理工大学 crm
众所周知，对一个公司来说，客户是上帝，客户是公司利益的来源和最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，“天涯论坛”公司决定实施客户管理系统。希望通过这个系统完成对客户的基本信息，联系人，交往记录，客户服务信息充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会，客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员即使采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定了公司核心竞争力，该客户管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。