CRM客户关系管理系统介绍

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文件名称：CRM客户关系管理系统介绍

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文件格式：PPT

更新时间：2020-09-21 10:20:43

客户营销

CRM介绍，客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。