文件名称：服务系统中的隐私管理-研究论文
文件大小：2.28MB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 13:18:34
queues: priority queuing economics privacy
问题定义：我们研究服务系统中以客户为中心的隐私管理，并探讨在此类系统中客户对个人信息进行扩展控制的后果。方法：我们采用程式化的排队模型来捕获以服务提供商和客户为特征的服务环境决定是否向服务提供商披露个人信息（即客户的隐私或信息披露策略）具有战略意义。 客户的服务请求可以是两种类型之一，这会影响服务时间，但在客户执行隐私策略时未知。 服务提供商可以通过提供不同的优先级来基于客户公开的信息来区分客户。结果：我们的分析得出三组主要见解。 首先，在获得对其个人数据的控制权后，战略客户并不总是选择保留它。 我们发现，对信息的控制为客户提供了一种工具，可以用来对冲服务提供商的意愿，这可能与客户的利益不符。 其次，客户以自我为中心的战略决策可能与对客户自身最有利的决策保持一致，也可能不一致。 实际上，使客户对信息的完全控制权可能会导致劣等的系统性能（即更长的平均等待时间）并伤害客户自身，从而适得其反。 我们演示了监管机构如何通过对客户的货币激励措施来纠正信息披露效率低下的问题，并表明提供这种激励措施在某些情况下具有经济意义。 最后，服务提供商本身可以通过吸引更多的客户加入服务而从客户控制其个人信息中受益。 ）可能会导致服务等待时间延长，从而导致市场效率低下。 我们为服务提供商和监管机构提供可行的处方，在为客户提供控制其个人信息的选项的基础上，可以指导他们选择隐私和信息管理方法。