文件名称：采购生命周期中的最佳实践框架：客户组织的外包能力模型的体系结构-研究论文
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更新时间：2024-06-08 10:31:10
eSourcing eSCM eSCM-CL eSourcing Capability
组织越来越多地将其信息技术（IT）密集型业务活动委派给外部服务提供商，以利用全球电信基础设施的快速发展。 外包的业务流程从日常的和非关键性的任务（它们是资源密集型的和可操作的）到直接影响收入的战略流程。 管理和满足客户的期望是采购支持IT的服务的主要挑战，而且失败的例子比比皆是。 客户组织的电子采购能力模型（eSCM-CL）是一种“最佳实践”能力模型，其目的有两个：（1）为客户组织提供指导，以帮助他们在整个采购生命周期中提高其能力，以及（2）为客户组织提供评估其能力的客观方法。 eSCM-CL由卡内基梅隆大学信息技术服务资格中心（ITSqc）牵头的财团开发。 这项工作始于2003年3月。数据收集活动包括对已发表文献的广泛审查； 与客户，服务提供商和顾问的访谈； 以及全球参与的众多研讨会。 本白皮书介绍了eSCM-CL的体系结构和原理。 本文档提供了有关eSCM-CL，其实现以及评估和认证客户组织的方法的宝贵信息。