面向客户生命周期的客户关系管理模型

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文件名称：面向客户生命周期的客户关系管理模型

文件大小：266KB

文件格式：RAR

更新时间：2013-07-29 12:13:47

面向客户生命周期的客户关系管理模型

客户关系管理系统是一种能够提高企业核心竞争力的利器,系统的建立和运行需要系统模型的指导,本文提出了一种面向客户生命周期价值的多视图管理模型的建模思路并研究了系统模型中各个视图的组成模块以及它们之间的相互关系,并提出了进一步的研究思路

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