客户服务营销

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更新时间：2015-12-27 13:50:04

客户服务营销

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第三次课3：服务质量差距模型.ppt
7-8通过调研倾听顾客需求.ppt
4-6服务中的消费者行为.ppt
2服务营销基本框架概述.ppt