Comparing consumer complaint responses to online and offline environment

【文件属性】：

文件名称：Comparing consumer complaint responses to online and offline environment

文件大小：258KB

文件格式：PDF

更新时间：2014-05-24 12:20:09

顾客抱怨，网络抱怨，线下抱怨，比较分析，TPB

比较线上抱怨和线下抱怨的影响因素，并对其进行分析，利用了TPB理论。