文件名称：CRM的一本好书
文件大小：3.18MB
文件格式：DOC
更新时间：2011-03-09 16:24:19
CRM
Crm Handbook-The A Business Guide To Customer Relationship Management
CRM的一本好书
【文件属性】：
网友评论
- 将要读一下的，这和工作相关，也是CSCP应该的参考书之一
- 正在阅读，找了好些个提供下载的，原来，就是160多页的
- 好书，当理论基础书来看了。
- 虽然书老了点，但是对于crm的解释和阐述还是很有用
- 确实蛮好的，前面一些CRM的基础知识讲得很清楚，后面delivery部分就和system analysis很像了，可能因为CRM本身也information system吧
- 的确是CRM的一本好书，赞
- 很经典，关系阐述也很清晰，不过是英文版，虽然能看懂，对于了解CRM不错，可以作为crm基础扩展出代码设计