基于COTS的客户管理系统的设计与实现

【文件属性】：

文件名称：基于COTS的客户管理系统的设计与实现

文件大小：136KB

文件格式：PDF

更新时间：2013-04-15 13:52:33

COTS 客户管理系统

摘要:CRM( Customer relationship management) 是一种十分重要而复杂的商业过程, 由于CRM 本身的复杂性, 开发这种系统变 得异常复杂, COTS(Commercial Off- The- Shelf)因为其优势被应用于诸多领域。本文以一个公司的客户关系管理为例。