文件名称：变得更智能：迈向新一代服务系统-研究论文
文件大小：998KB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-29 20:59:27
Service Science Service
最近以服务为导向的日常生活流程的增加改变了传统经济、管理、组织、关系和计算机系统的经典概念，支持了面向服务的系统的发展。 遵循服务科学的假设，今天的服务系统被认为是由异构实体组成的系统，包括人、技术和业务活动，这些实体通过服务交换进行交互。 然而，这种服务交换的性质，可以是静态的、动态的或自适应的，改变了这些实体之间的交互程度，从而将整个服务系统的能力评估为智能。 这项工作的目的首先是概述最具代表性的服务逻辑和系统理论，以突出服务系统的解释性演化，其次，关注交互过程的本质，描述可以使服务系统更智能的条件. 为了尽可能地证明我们提案的独创性，我们通过关注电子商务平台亚马逊的真实例子来说明这些理论考虑，正如我们将看到的，它可以被视为一个服务系统。