文件名称：呼叫中心分析
文件大小：2.75MB
文件格式：ZIP
更新时间：2024-03-01 18:48:40
JupyterNotebook
呼叫中心分析 查看项目： : 该项目是Yandex100计划毕业项目的一部分。 该存储库包括： 项目代码-ipynb 项目HTML 演示文稿-PDF 项目描述： 虚拟电话服务CallMeMaybe（呼叫中心）正在开发一项新功能，该功能将为主管提供有关效率最低的运营商的信息。 如果话务员有大量未接来电（内部和外部），并且等待来电的时间很长，则被认为是无效的。 此外，如果应该让话务员拨出电话，则拨出电话的次数少也是无效的迹象。 数据集包含有关使用虚拟电话服务CallMeMaybe的数据。 它的客户是需要在各个运营商之间分配大量来电或通过其运营商发出去电的组织。 运营商还可以进行内部呼叫以相互通信。 这些呼叫通过CallMeMaybe的网络进行。
【文件预览】：
call-center-analysis-main
----CallMeMaybe Operator Performance.pdf(145KB)
----CallMeMaybe.ipynb(7.71MB)
----index.html(5.15MB)
----README.md(1KB)