文件名称：通过移动应用创建客户参与度：应用使用如何驱动购买行为-研究论文
文件大小：1.09MB
文件格式：PDF
更新时间：2024-06-09 00:53:58
mobile apps app usage online
智能手机的激增催生了一个新的行业-移动应用程序。 经理越来越认识到移动商务应用“吸引”客户并因此增加销售的潜力。 为了衡量这种潜力，本文研究了驱动客户使用应用程序的因素，以及应用程序使用情况是否驱动在线和离线渠道的购买。 本文提出了应用程序使用的三个主要驱动力–营销努力，与应用程序相关的消费者因素和应用程序设计。 在高档零售商提供的独特数据库上对驱动程序进行了经验测试，这些数据库已下载了该零售商的移动应用程序的1286位客户。 数据记录了应用程序的使用情况以及在线和离线购买行为。 作者估算了使用或“访问”该应用程序的模型，以及将访问权转换为在线和离线购买的模型。 结果表明，应用访问是由在线广告，社交媒体消息传递，应用升级，状态依赖性和购买历史驱动的。 重要的是，访问移动应用程序可以转化为在线购买和离线购买，尽管正如预期的那样，在线购买比离线购买更容易。 本文以管理意义作为结尾。