文件名称:张斌:以用户为中心的的SaaS模式
文件大小:1.08MB
文件格式:PPT
更新时间:2012-08-29 03:16:13
SaaS
张斌:以用户为中心的的SaaS模式 什么是以用户为中心? 在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction),还包括对特定用户而言,产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等。 “用户体验”是指用户在使用交互式产品/服务的过程中所产生的全部体验: 他们的印象和感觉; 是否成功; 是否享受; 是否还想再来使用。