CRM需求分析

【文件属性】：
文件名称：CRM需求分析
文件大小：739KB
文件格式：DOC
更新时间：2016-08-29 10:10:06
需求分析 CRM 实施 顾问 医疗行业的CRM需求分析，写的非常详细。 1 第一部分 系统简介 4 1.1 客户关系管理CRM重点需求 4 1.2 系统运行环境需求 4 1.3 系统登录 4 2 第二部分 用户与角色 6 2.1 员工角色 6 2.2 员工必备字段 7 3 第三部分 模块1：客户信息 8 3.1 客户类别 8 3.2 客户的数据 9 3.2.1 客户的新建/修改管理 9 3.2.2 客户信息的数据字典 9 3.2.3 联系人的信息 10 3.2.4 联系人的操作 13 3.3 智能表单分析 13 3.3.1 客户开发 13 3.3.2 商机 14 3.3.3 价值分析 14 3.3.4 客户签约 15 3.3.5 客户关怀 15 4 第四部分 模块2：销售日程管理 16 4.1 销售拜访管理 16 4.2 市场活动管理(暂时为空) 16 4.3 报销管理 17 4.4 商机管理 17 4.5 公告 17 4.6 知识分享 18 4.7 天气预报 18 4.8 盒子 18