etom在crm中应用-中文

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文件名称：etom在crm中应用-中文

文件大小：2.15MB

文件格式：DOC

更新时间：2013-03-23 03:52:19

etom ctm

介绍了ETOM业务过程框架各个层次的视图：Level 0、Level 1、 Level 2 、Level 3。为了帮读者更好的理解当前所介绍的过程在ETOM的位置，我们在每个过程的介绍的左边给出了一个图表，其中，红色表示当前所介绍的过程在ETOM中的位置