文件名称：Android版掌上综调 用户手册
文件大小：3.11MB
文件格式：PDF
更新时间：2016-03-12 16:27:31
综调
第 2 页共 47 页 目 录 1概述 ........................................................................................................................................ 5 2系统安装及设置 .................................................................................................................... 5 2.1系统安装 ..................................................................................................................... 5 2.1.1下载方式 .......................................................................................................... 5 2.1.2安装方式 .......................................................................................................... 5 2.1.3适用机型 .......................................................................................................... 6 2.2系统设置 ..................................................................................................................... 6 2.2.1无线网络设置 .................................................................................................. 6 2.2.2用户登录 .......................................................................................................... 7 3综调工单 ................................................................................................................................ 8 3.1客户故障 ..................................................................................................................... 8 3.1.1客户故障待办箱 .............................................................................................. 8 3.1.2工单查询 .......................................................................................................... 9 3.1.3工单详情 ........................................................................................................ 10 3.1.4接单、回单、反馈、请求 ............................................................................ 11 3.2网络故障 ................................................................................................................... 12 3.2.1网络故障待办箱 ............................................................................................ 13 3.2.2工单查询 ........................................................................................................ 14 3.3.3工单详情 ........................................................................................................ 15 3.3.4接单、回单、反馈、请求 ............................................................................ 16 3.3装机单 ....................................................................................................................... 17 3.3.1装机单待办箱 ................................................................................................ 18 Android 版掌上综调用户手册 第 3 页共 47 页 3.3.2工单查询 ........................................................................................................ 20 3.3.3工单详情 ........................................................................................................ 20 3.3.4接单、回单、反馈、请求 ............................................................................ 22 3.3.5配置SN........................................................................................................... 23 3.3.6发送短信 ........................................................................................................ 28 3.3.7配置检查 ........................................................................................................ 29 4综合业务 .............................................................................................................................. 30 4.1线路信息 ................................................................................................................... 32 4.2用户信息 ................................................................................................................... 33 4.3用户错误信息 ........................................................................................................... 34 4.4 ITV用户信息 ............................................................................................................. 35 4.5绑定设备信息 ........................................................................................................... 35 4.6终端在线信息 ........................................................................................................... 36 4.7用户设备配置 ........................................................................................................... 36 4.8宽带历史信息 ........................................................................................................... 37 4.9查看终端超级密码 ................................................................................................... 38 4.10用户设备解绑 ......................................................................................................... 38 4.11宽带账号信息 ......................................................................................................... 39 4.12业务下发 ................................................................................................................. 40 4.13用户设备绑定 ......................................................................................................... 41 5网元操作 .............................................................................................................................. 42 6语音更线 .............................................................................................................................. 43 7知识库 .................................................................................................................................. 44 Android 版掌上综调用户手册 第 4 页共 47 页 8 ITV综合网管 ........................................................................................................................ 45 9系统管理 .............................................................................................................................. 47