呼叫中心座席代表数字化绩效考核模式浅析

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文件名称：呼叫中心座席代表数字化绩效考核模式浅析

文件大小：25KB

文件格式：DOC

更新时间：2015-07-28 19:03:07

呼叫中心

笔者建议对于呼叫中心班组座席代表采取较为全面的数字化绩效考核模式，由于前面提到生产性指标由于已有较显性化的数据，只需要纳入到考核体系中来即可，本文重点针对班组长评价如何实现数字化考评进行阐述。