论文研究-CSI理论与实践.pdf

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更新时间：2022-10-10 06:54:08

论文研究

论文研究-CSI理论与实践.pdf,  回顾了顾客满意指数(CSI,CustomerSatisfactionIndex)的基本理论、CSI的测评方法,以及CSI的历史和发展,并对未来的研究方向以及建立我国CSI所需要解决的主要问题进行了探索.