客户关系管理系统(CRM)设计报告

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文件名称：客户关系管理系统(CRM)设计报告

文件大小：165KB

文件格式：DOC

更新时间：2014-12-21 05:42:46

CRM,客户关系管理系统,客户关系管理

通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。 针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。