文件名称：互联网专车平台用户使用意愿影响因素实证研究
文件大小：2.34MB
文件格式：DOC
更新时间：2020-12-27 10:41:05
互联网专车
随着互联网技术和移动支付技术的发展和智能手机的普及，共享经济为经营理念的新型经济形态开始快速的发展，互联网专车就是其中一种。本研究以互联网专车平台为研究对象，在参考总结了理性行为理论、创新扩散理论和服务业相关研究的基础上，以技术接受模型(TAM)为基础框架，加入理性行为理论的主观规范，创新扩散理论的兼容性特征以及现代服务业特点，以用户使用意愿为因变量，使用态度为中介变量，感知有用性、感知兼容性、感知价格、主观规范、异质性、即时性和结合性为自变量。构建出互联网专车平台用户使用意愿的影响因素结构方程模型，并提出相应假设。通过参考相关研究设计出量表，以问卷调查方式获取研究数据。最终获得有效数据322份。对数据使用SPSS进行统计分析和测量指标的信度、效度检验，通过使用Amos对结构方程模型进行验证因子分析和检验假设，从而得出本研究所提假设的显著性水平。结合实证分析结果，为互联网专车公司、传统出租车公司和*部门等提供决策参考意见如下： 1) *应该在对待专车问题上保持积极态度。 2) 降低出租车牌照收费。 3) 改善出租车的乘坐环境。 4) 加强出租车司机专业技能培训。 5) 让利乘客和司机，提高乘客和司机的积极性。 6) 提高专车司机的服务水平，提升服务效率。 7) 提升软件平台的用户体验。 8) 运用大数据分析、云计算等高新技术为乘客提供更优质服务。 9) 优化乘坐环境，提升用户体验。