文件名称：pcn-audit:用于进行 PCN 审计的适合移动设备的 Web 应用程序
文件大小：149KB
文件格式：ZIP
更新时间：2024-07-28 11:14:03
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pcn-审计 pcn-audit 工具允许参与 PCN 分析数据收集过程的人员生成标准化的 PCN 数据对象，然后其他处理工具可以使用该对象生成 PCN 图。 有关审计工具中使用的数据格式 (spec) 的完整详细信息，请访问。 注意：此工具旨在取代 Scott Sampson 博士的纸质 PCN 审核表。 什么是 PCN 分析？ 流程链网络 (PCN) 分析有助于记录、诊断和改进交互式业务流程。 杨百翰大学万豪管理学院服务运营和商业管理教授 Scott Sampson 博士对 PCN 分析的描述如下： “PCN 分析的目的是通过系统地记录流程、评估来自流程组件的价值、识别问题区域以及有条不紊地生成流程改进替代方案来改进服务业务流程。 “PCN 分析首先记录交互式业务流程。这包括确定流程的哪些方面有助于： 顾客价值， 客户成本（包括努力、等待等的心理成本）， 提供者成本（劳动
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