文件名称:iso 10002-2004
文件大小:607KB
文件格式:PDF
更新时间:2012-03-28 13:34:03
质量管理 顾客 投诉
质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 ISO10002:2004 Quality management-Customer satisfaction- Guidelines for complaints handling in organizations
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