【文件属性】：
文件名称：Personalization-Analytics-Busineess-Utilization-of-Net-Promoter-Score
文件大小：2.12MB
文件格式：ZIP
更新时间：2021-03-04 17:19:30
R
个性化分析，商务应用，网络推广得分
##SouthEastAirlines
问题陈述
为了帮助客户东南航空提高他们的服务质量，我们设计了这个项目来研究会影响客户满意度的因素。 在此项目中，我们将创建有意义的旅行者细分，并研究他们的“推荐兴趣”在该细分中相对于其他变量的变化情况，然后根据我们的数据分析对如何增加NPS的数量提出一些建议。
促销员净额
东南航空向他们的客户进行了调查，以衡量他们向朋友或同事推荐该航空公司的可能性。 其背后的想法是收集客户体验的感受。 使用净发起人得分（NPS）作为衡量标准有很多含义。 NPS可以分为三类，它们具有明显不同的特征，并会影响客户的品牌认知度和客户流失率。 评估其可能性从1-6中推荐的客户被认为是不利因素，7和8被认为是被动因素，而9和10被认为是推动者。 与启动者相比，拒绝者停止使用产品的可能性高1.5倍
东南航空通过调查收集了很多原始数据。 数据
【文件预览】：
Personalization-Analytics-Busineess-Utilization-of-Net-Promoter-Score-main
----data_1.csv(2.35MB)
----Business Utilization of Net Promoter Score.pdf(821KB)
----RCodes-Final Project()
--------Random forrest.R(1KB)
--------Cleaning and bucketing.R(6KB)
--------Logistic.R(3KB)
--------Clustering.R(980B)
--------GBM.R(1KB)
--------Model.R(2KB)
----IST 687 Final Project Presentation.pdf(1.28MB)
----README.md(2KB)