文件名称：*幻想“绛紫宝箱”事故-游戏产品运营故事
文件大小：12.01MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-13 02:10:48
游戏 运营
*幻想“绛紫宝箱”事故 1月10日早上8点，《QQ*幻想》停机更新版本； 10点多开机后，玩家研究院玩家首先报告，发现连续开启付费道具“绛紫宝箱”会产生复制道具。用户管理客服初步验证后迅速通知了产品负责人； 产品方面评估后认为应按重大事故处理，通知运维组立即关闭所有服务器，同时召集研发，测试，客服等方面参加的事故分析处理会议，组成事故处理小组； 10点30分左右，所有*幻想服务器关闭，运维组按照预案开始使用工具扫描全区产生的复制道具，并统计影响用户总量，产品组发布紧急停机公告，客服组通知一线相应口径话术，同时通知所有玩家组织，准备舆论引导方案；